h77-এর গোপনীয়তা নীতি
h77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
বিষয়সূচি
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
h77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতিটি h77-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত।
আপনি যখন h77-এর ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য।
এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন ও নিয়মাবলী অনুযায়ী রচিত এবং বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে, যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন।
২ তথ্য সংগ্রহ
h77 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন h77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (আইডি যাচাইয়ের জন্য)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- সাইট ব্রাউজিং ইতিহাস (h77-এর মধ্যে)
- গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে, আমরা কখনও কখনও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
h77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত লেনদেন ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
- পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট পাঠাতে।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
h77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
৪.২ আইনি প্রয়োজনে
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা
গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো আইনবিরোধী কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
h77-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
h77 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ আবশ্যক কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো অস্বীকার করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এটি আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে মুক্তি দেয়।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
h77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিবহন করা হয়। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে "https" এবং তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন আপনার সংযোগ নিরাপদ।
৬.২ ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষা
সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য এবং কাজের প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৬.৪ নিয়মিত নিরীক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
তবে কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
h77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
h77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- KYC যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
h77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদানে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১+)।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১০ নীতি পরিবর্তন
h77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য সংযোজন
- আইন বা নিয়মাবলীর পরিবর্তন
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায়
আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বৈধ অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।
h77-এর অন্যান্য নীতিমালার জন্য দেখুন আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা।